Vanliga Frågor

Omsättningskrav (även kallade wagering-krav) är villkor som casinon sätter på bonusar för att säkerställa att spelare inte bara kan ta emot en bonus och omedelbart ta ut pengarna. Omsättningskravet anger hur många gånger du måste spela igenom bonusbeloppet (och ibland även insättningen) innan du kan ta ut eventuella vinster.

Till exempel:

• Om du får en bonus på 1000 kr med ett omsättningskrav på 35x, måste du satsa totalt 35 000 kr (1000 kr x 35) innan du kan ta ut eventuella vinster från bonusen.
• Om omsättningskravet gäller både insättning och bonus, och du satte in 1000 kr och fick 1000 kr i bonus (totalt 2000 kr), med ett omsättningskrav på 35x, skulle du behöva satsa 70 000 kr (2000 kr x 35).

Andra viktiga aspekter av omsättningskrav:

• Tidsgränser: De flesta bonusar har en tidsgräns (ofta 30 dagar) inom vilken du måste uppfylla omsättningskravet.
• Spelbidrag: Olika spel bidrar olika mycket till omsättningskravet. Slots bidrar vanligtvis 100%, medan bordsspel som blackjack eller roulette ofta bidrar mindre (10-50%).
• Maxinsats: När du spelar med en aktiv bonus finns det ofta en gräns för hur mycket du kan satsa per snurr eller hand.

Kungaslottet och MrVegas har relativt standardmässiga omsättningskrav för branschen, men vi rekommenderar alltid att du läser bonusvillkoren noggrant innan du tar emot en bonus.

Freespins (även kallade gratissnurr) är gratis chanser att spela på specifika slotmaskiner utan att använda dina egna pengar. De fungerar på samma sätt som vanliga spins, men kostar dig ingenting samtidigt som du har möjlighet att vinna riktiga pengar.

Freespins kan erbjudas i olika sammanhang:

• Som en del av en välkomstbonus: Många casinon erbjuder freespins tillsammans med en insättningsbonus.
• Som en no deposit-bonus: Vissa casinon ger freespins direkt vid registrering, utan krav på insättning.
• Som en löpande kampanj: Befintliga spelare kan få freespins som en del av lojalitetsprogram eller speciella kampanjer.
• Som en funktion i själva spelet: Många slots har inbyggda freespins-funktioner som aktiveras när specifika symbolkombinationer dyker upp.

Viktiga aspekter av freespins:

• Specifika spel: Freespins är nästan alltid begränsade till specifika slots som bestäms av casinot.
• Värde per spin: Varje freespin har ett förutbestämt insatsvärde, vanligtvis på miniminivån för spelet.
• Omsättningskrav: Vinster från freespins omfattas vanligtvis av omsättningskrav innan de kan tas ut.
• Utgångsdatum: Freespins måste oftast användas inom en viss tidsperiod (vanligtvis 24 timmar till 7 dagar) efter att de krediterats till ditt konto.

MrVegas erbjuder ofta generösa freespins-paket som en del av sin välkomstbonus, vilket ger nya spelare chansen att utforska populära slots utan att riskera sina egna pengar.

Svenska licensierade casinon måste följa strikta regler gällande bonusar enligt Spelinspektionens regler. De viktigaste begränsningarna inkluderar:

• En bonus per spelare: Ett casino får endast erbjuda en bonus per spelare. Detta innebär att en spelare endast kan få en välkomstbonus när de registrerar sig, och inga ytterligare bonusar efter det.
• Tydlig information: Casinon måste tydligt informera om alla bonusvillkor på ett lättförståeligt sätt.
• Rimliga villkor: Bonusvillkoren måste vara rimliga och transparent kommunicerade.
• Ingen marknadsföring till självavstängda spelare: Casinon får inte marknadsföra bonusar till spelare som har stängt av sig via Spelpaus.se.

Dessa regler infördes 2019 som en del av den svenska spelregleringen för att främja ansvarsfullt spelande och skydda spelarna. De har lett till en betydande minskning av bonuserbjudanden på den svenska marknaden jämfört med utländska casinon.

Både Kungaslottet och MrVegas följer dessa regler och erbjuder välkomstbonusar som överensstämmer med de svenska regleringarna, med tydligt kommunicerade villkor och begränsningar.

För att få ut så mycket som möjligt av en casinobonus, följ dessa tips:

1. Läs villkoren noga: Förstå omsättningskraven, tidsbegränsningar, maximala insatser och vilka spel som bidrar till omsättningskravet.
2. Välj rätt bonus för dig: Om du är en slotspelare, välj en bonus med freespins. Om du föredrar bordsspel, leta efter bonusar med lägre omsättningskrav eller högre bidrag från bordsspel.
3. Gör en optimal insättning: Om bonusen är en matchningsbonus (t.ex. 100% upp till 1000 kr), överväg att sätta in det maximala beloppet för att få ut mest av erbjudandet.
4. Spela spel med högt RTP: När du omsätter din bonus, välj spel med hög återbetalningsprocent (RTP) för att maximera dina chanser.
5. Spela spel som bidrar 100%: Fokusera på spel som bidrar fullt ut till omsättningskravet, vilket vanligtvis är slots.
6. Håll koll på tiden: Se till att du har realistisk möjlighet att uppfylla omsättningskraven inom den angivna tidsramen.
7. Sätt insatsgränser: Håll dig inom de maximala insatsgränserna som anges i bonusvillkoren för att undvika att ogiltigförklara din bonus.
8. Ta skärmdumpar av erbjudanden: Dokumentera bonuserbjudanden och villkor ifall det skulle uppstå några problem senare.

Kom ihåg att huvudsyftet med att spela på casino bör vara underhållning, inte att tjäna pengar. En bonus kan förlänga din speltid och ge dig fler chanser att vinna, men se den som en extra förmån snarare än ett sätt att garanterat tjäna pengar.

Uttagstider varierar beroende på casino och betalningsmetod, men svenska online casinon är kända för sina snabba utbetalningar:

• Trustly (BankID): Från några minuter upp till 24 timmar. Kungaslottet erbjuder uttag på så lite som 15 minuter.
• E-plånböcker (Skrill, Neteller): Vanligtvis inom 24 timmar, ibland omedelbart efter att casinot godkänt uttaget.
• Bankkort (VISA, MasterCard): 1-5 bankdagar.
• Banköverföringar: 3-7 bankdagar.

Faktorer som påverkar uttagstider:

• Verifieringsprocess: Första gången du gör ett uttag kan casinot kräva verifiering av din identitet, vilket kan förlänga processen. Med Bank-ID görs detta automatiskt för svenska spelare.
• Behandlingstid: Casinots interna bearbetningstid för att godkänna uttag (vanligtvis 0-48 timmar).
• Helger och helgdagar: Bankprocesser kan ta längre tid under helger och helgdagar.
• Uttagsgränser: Stora belopp kan kräva ytterligare verifiering och längre behandlingstid.

MrVegas behandlar normalt uttag inom 24 timmar, medan Kungaslottet erbjuder några av de snabbaste uttagen på marknaden med 15 minuters behandlingstid för uttag via Trustly.

De flesta svenska online casinon tar inte ut några avgifter för insättningar eller uttag. Det finns dock några undantag och överväganden:

• Casinoavgifter: Vanligtvis tar varken Kungaslottet eller MrVegas ut några avgifter för insättningar eller uttag.
• Betalningsförmedlaravgifter: Vissa betalningsmetoder kan själva ta ut avgifter:
  • E-plånböcker som Skrill och Neteller kan ha avgifter för överföringar till och från ditt bankkonto.
  • Banköverföringar kan medföra bankavgifter, särskilt för internationella överföringar.
  • Vissa kreditkortsföretag kan behandla casinotransaktioner som kontantuttag, vilket kan medföra avgifter.
• Valutaväxlingsavgifter: Om du gör insättningar i en annan valuta än den som ditt konto är i, kan det tillkomma valutaväxlingsavgifter. De flesta svenska casinon erbjuder dock SEK som standardvaluta.
• Inaktivitetsavgifter: Vissa casinon kan ta ut avgifter om ditt konto är inaktivt under en längre period.

Det är alltid bra att kontrollera casinots betalningsvillkor innan du gör en insättning eller uttag. Både Kungaslottet och MrVegas är kända för att ha transparenta villkor utan dolda avgifter för svenska spelare.

Verifiering vid uttag är en säkerhetsåtgärd som casinon använder för att bekräfta spelarens identitet, förhindra penningtvätt och skydda mot bedrägerier. I Sverige är processen ofta enklare än i många andra länder tack vare BankID.

För svenska spelare med BankID:

• Om du har registrerat dig och gjort insättningar med BankID (via Trustly), behöver du vanligtvis inte göra någon ytterligare verifiering vid uttag.
• Du loggar in med BankID, begär ett uttag och bekräftar med BankID igen.
• Detta är en av de stora fördelarna med svenska licensierade casinon - snabb och smidig verifieringsprocess.

För spelare utan BankID eller om ytterligare verifiering krävs:

• KYC (Know Your Customer): Casinot kan begära dokument för att verifiera din identitet, adress och betalningsmetod.
• ID-verifiering: Kopia av pass, körkort eller nationellt ID-kort.
• Adressverifiering: En nyligen utfärdad räkning, bankutdrag eller myndighetsdokument som visar din adress.
• Betalningsverifiering: Bilder på bankkort (med vissa siffror dolda), skärmdumpar från e-plånböcker eller bankutdrag.

När kan ytterligare verifiering krävas:

• Vid uttag över vissa belopp (höga vinster).
• Om kontot flaggas av systemet för ovanlig aktivitet.
• Vid misstanke om bedrägeri eller identitetsstöld.
• Om casinot behöver utföra slumpmässiga kontroller som en del av sina regelefterlevnadsåtgärder.

Både Kungaslottet och MrVegas har effektiva verifieringsprocesser som är utformade för att vara så smidiga som möjligt för svenska spelare, särskilt för dem som använder BankID.

Ja, dina pengar är generellt mycket säkra på svenska licensierade casinon tack vare den strikta regleringen från Spelinspektionen. Här är varför:

• Segregerade konton: Svenska licensierade casinon måste hålla spelarnas pengar på separata konton, åtskilda från företagets driftskonton. Detta säkerställer att dina pengar är skyddade även om casinot skulle få ekonomiska problem.
• Strikt tillsyn: Spelinspektionen utövar kontinuerlig tillsyn över licensierade operatörer och kan utfärda böter eller dra in licenser om casinon inte följer reglerna.
• SSL-kryptering: Alla seriösa casinon använder avancerad SSL-krypteringsteknik för att skydda alla finansiella transaktioner och personuppgifter.
• Säkra betalningsmetoder: De betalningsmetoder som erbjuds på svenska casinon är pålitliga och säkra, särskilt BankID-verifierade transaktioner via Trustly.
• Ekonomiska krav: För att få och behålla en svensk licens måste casinon uppfylla stränga ekonomiska krav och visa finansiell stabilitet.

Både Kungaslottet och MrVegas har giltiga svenska spellicenser och uppfyller alla säkerhetskrav. De använder branschledande säkerhetsteknologi och pålitliga betalningsleverantörer för att skydda dina pengar och transaktioner.

För att ytterligare skydda dina pengar rekommenderar vi att:

• Använd starka, unika lösenord för dina casinokonton.
• Aktivera tvåfaktorautentisering om det erbjuds.
• Använd säkra betalningsmetoder som BankID-verifierade transaktioner.
• Regelbundet ta ut dina vinster snarare än att låta stora belopp stå kvar på ditt casinokonto.

Svenska licensierade casinon erbjuder ett brett utbud av verktyg för ansvarsfullt spelande för att hjälpa spelare att kontrollera sitt spelande:

• Insättningsgränser: Möjlighet att sätta dagliga, veckovisa eller månatliga gränser för hur mycket pengar du kan sätta in.
• Förlustgränser: Begränsa hur mycket du kan förlora under en viss tidsperiod.
• Sessionsgränser/Tidsgränser: Begränsa hur lång tid du kan spela under en session eller inom en viss tidsperiod.
• Spelpaus: Möjlighet att ta en kortare paus från spelande (24 timmar, 7 dagar, 1 månad etc.) på det specifika casinot.
• Självuteslutning: Möjlighet att stänga av sig från casinot under en längre period eller permanent.
• Aktivitetsrapporter: Översikt över ditt spelande, inklusive tid, insättningar, vinster och förluster.
• Verklighetscheck: Påminnelser om hur länge du har spelat och hur mycket du har vunnit eller förlorat.
• Självtest: Verktyg för att bedöma om ditt spelande är problematiskt.
• Spelpaus.se: En nationell självavstängningstjänst som gör att du kan stänga av dig från alla licensierade casinon i Sverige samtidigt.

Både Kungaslottet och MrVegas erbjuder dessa verktyg för ansvarsfullt spelande och informerar tydligt om dem på sina webbplatser. De är också skyldiga att integrera med Spelpaus.se, vilket innebär att om du stänger av dig där, kommer du automatiskt att blockeras från att spela på alla svenska licensierade casinon.

Det kan ibland vara svårt att inse när spelande övergår från underhållning till problem. Här är några varningssignaler att vara uppmärksam på:

• Ökad upptagenhet med spel: Du tänker ständigt på spel och planerar nästa speltillfälle.
• Toleransutveckling: Du behöver spela för allt större summor eller ta allt större risker för att uppleva samma spänning.
• Kontrollförlust: Du har svårt att begränsa, kontrollera eller sluta med ditt spelande.
• Abstinensbesvär: Du blir rastlös, irriterad eller får ångest när du försöker minska eller sluta spela.
• Flyktbeteende: Du spelar för att fly från problem eller för att lindra känslor av skuld, ångest eller depression.
• Jaktande av förluster: Du försöker vinna tillbaka förlorade pengar genom att spela mer.
• Lögner: Du ljuger för familj, vänner eller terapeuter för att dölja omfattningen av ditt spelande.
• Ekonomiska problem: Du har ekonomiska svårigheter på grund av spelande, som skulder eller obetalda räkningar.
• Riskerar eller förlorar viktiga relationer/möjligheter: Ditt spelande har orsakat problem i dina relationer, jobb eller utbildning.
• Förlitar sig på andra för pengar: Du är beroende av andra för att få pengar för att lösa ekonomiska problem orsakade av spelande.

Om du känner igen flera av dessa tecken hos dig själv, kan det vara dags att söka hjälp. Både Kungaslottet och MrVegas erbjuder självtester på sina webbplatser där du kan bedöma ditt spelande anonymt.

Kom ihåg att det är viktigt att vara ärlig mot dig själv. Spelproblem kan drabba vem som helst, oavsett ålder, kön eller bakgrund, och att söka hjälp är ett tecken på styrka, inte svaghet.

Spelpaus.se är ett nationellt självavstängningsregister som drivs av Spelinspektionen, den svenska spelmyndigheten. Det är ett kraftfullt verktyg som låter dig stänga av dig från allt licensierat spel i Sverige med ett enda beslut.

Hur Spelpaus fungerar:

1. Du besöker www.spelpaus.se och loggar in med ditt BankID.
2. Du väljer hur länge du vill stänga av dig: 1 månad, 3 månader, 6 månader eller tills vidare (minst 12 månader).
3. Efter att du bekräftat med BankID, träder avstängningen i kraft omedelbart.
4. När avstängningen är aktiv, kommer alla licensierade svenska spelbolag att blockera dig från att spela och även från att ta emot marknadsföring.

Vad Spelpaus omfattar:

• Alla online casinon med svensk licens
• Svenska spelbokningssidor för sport, hästar, etc.
• Fysiska spelautomater på restauranger och bingohallar
• Svenska Spels lotteriverksamhet (inklusive Lotto, Keno, etc.)
• Fysiska kasinon (Casino Cosmopol)

Viktigt att veta om Spelpaus:

• Du kan inte avbryta en avstängning i förtid - den varar hela den valda perioden.
• Efter att avstängningsperioden löpt ut aktiveras inte dina konton automatiskt - du måste själv kontakta varje casino för att återaktivera ditt konto.
• Spelpaus stoppar inte möjligheten att spela på utländska casinon utan svensk licens (dock är det inte lagligt för dessa att rikta sig mot svenska spelare).
• Avstängningen är kopplad till ditt personnummer, så det går inte att kringgå den genom att skapa nya konton hos licensierade casinon.

Spelpaus är ett mycket effektivt verktyg för spelare som vill ta en paus från allt licensierat spel i Sverige. Både Kungaslottet och MrVegas respekterar fullt ut Spelpaus-registret och kontrollerar regelbundet mot det för att säkerställa att avstängda spelare inte kan spela på deras plattformar.

Om du känner att ditt spelande har blivit problematiskt, finns det flera resurser tillgängliga för att få hjälp i Sverige:

• Stödlinjen: Ett nationellt stöd för personer med spelproblem och deras anhöriga.
  • Telefon: 020-81 91 00 (kostnadsfritt)
  • Chatt: Tillgänglig på https://stodlinjen.se
  • E-post: [email protected]
• Spelpaus.se: För att stänga av dig från allt licensierat spel i Sverige samtidigt.
  • https://www.spelpaus.se (kräver BankID)
• Spelberoendes Riksförbund: Rikstäckande organisation med lokala föreningar som erbjuder stödgrupper och rådgivning.
  • https://www.spelberoende.se
• Gamblers Anonymous Sverige: Stödgrupper enligt 12-stegsprogrammet.
  • https://www.gamblersanonymous.se
• 1177 Vårdguiden: Information om spelberoende och var du kan få vård.
  • https://www.1177.se
• Socialtjänsten: Din lokala socialtjänst kan erbjuda stöd och hjälp med ekonomisk rådgivning.
• Ekonomisk rådgivning: Om du har ekonomiska problem på grund av spelande, kan kommunens budget- och skuldrådgivare hjälpa dig.
  • Budget- och skuldrådgivning

Både Kungaslottet och MrVegas har länkar till dessa hjälpresurser på sina webbplatser, vanligtvis i sidfoten eller på en dedikerad sida för ansvarsfullt spelande.

Kom ihåg att erkänna ett problem och söka hjälp är det första och viktigaste steget mot återhämtning. Många människor har framgångsrikt övervunnit spelproblem med rätt stöd och hjälp.